Habilidades aprendidas
1 - A era da tecnologia digital
2 - Ciberespaço: onde tudo acontece
3 - Realidade digital
4 - Conceito de Transformação Digital
5 - Consumidores digitais
6 - Experiência digital
7 - Fundamentos básicos
8 - Mudando a cultura
9 - O líder da transformação
10 - Primeiro passo da inovação
11 - Estimulando a criatividade
12 - Uma nova cultura
13 - Modelo de negócios
14 - Processo operacional
15 - Experiência do cliente
16 - Ampliando os produtos
17 - Transição do físico ao digital
18 - O que é omnichannel?
19 - Criando uma empresa digital
20 - O modelo startup de negócios
21 - Produtos digitais
22 - Digitalizando o negócio
23 - Capacitação profissional
24 - Gerenciamento de desempenho
25 - Compreensão do cliente
26 - Vendendo on-line
27 - Online Customer Experience
28 - Internet das Coisas
29 - Inteligência Artificial
30 - Mobilidade
31 - Big Data
32 - Small Data
33 - Business Intelligence
34 - Growth Hacking
35 - Social CRM
36 - Micromomentos
37 - O varejo transformado
38 - Negócios inovadores
39 - Sucesso do Cliente
FABIO BERGAMO
Fabio Vinicius de Macedo Bergamo é doutor em administração, com especialização em Marketing de Relacionamento e Cultura Digital. Além disso, Fábio tem ampla experiência em gestão de relacionamento com clientes, liderança de equipes, pensamento estratégico, Business Intelligence, Customer Success, treinamento e docência, estatística e pesquisa de mercado, Design Thinking, gestão de projetos e metodologias ativas.