Habilidades aprendidas
1 - O que é um hotel?
2 - Como surgem os hotéis?
3 - Tipos de hotéis
4 - O que é turismo?
5 - Tipos de turismo
6 - Agenciamento e transporte
7 - Missão, visão e valores
8 - POPS e descrições de cargos
9 - A jornada do funcionário
10 - Recepção
11 - In – Out – Grupos
12 - Esporte e lazer
13 - Governança
14 - Limpeza
15 - Procedimentos e equipamentos
16 - Segurança alimentar
17 - Departamento de A&B
18 - Gastronomia
19 - Conhecendo a área
20 - Captação do evento
21 - Execução do evento
22 - Equipamentos e ferramentas
23 - Manutenção preventiva
24 - Manutenção corretiva
25 - Controladoria e áreas do setor
26 - Como funciona no dia a dia?
27 - Fechamento e análise
28 - MIV – Manual de Identidade Visual
29 - Conhecer o produto
30 - Meios de divulgação
31 - Vendas
32 - Reservas
33 - Feiras e visitas
34 - Planejamento estratégico
35 - O que prever?
36 - Como executar e custos
37 - USOA
38 - OBZ
39 - Orçamento anual
OSVALDO JULIO NETO
Osvaldo Julio Neto é formado em Hotelaria, com pós-graduação em Administração, finanças empresariais e negócios e MBA em gestão de projetos. Possui ampla experiência na área hoteleira, passando por todas as áreas e tipos de hotéis, em especial como gerente geral.